Quy định đổi trả

A. ĐỔI TRẢ TRONG 3 NGÀY SỬ DỤNG
– Hàng hóa đã mua trong vòng 3 ngày tính đến thời điểm nhập lại cho khách mua không ưng ý sẽ được đổi sang loại hàng hóa khác theo mong muốn của khách hàng hoặc nhập lại hoàn tiền cho khách hàng.
– Không áp dụng với các sản phẩm laptop, máy in, máy Fax, CPU và các thiết bị đã bị tiêu hao.
– Sản phẩm nhập lại phải đầy đủ các yếu tố sau:
+ Sản phẩm phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành, nguyên tình trạng lúc mua, không xước, biến dạng, cháy nổ,…
+ Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
– Thủ tục đổi trả được thực hiện ngay tại Công ty Tin học Miền Trung
– Bắt buộc khách hàng phải xuất trình phiếu xuất tại Kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.
– Trường hợp sản phẩm đã được công ty Tin học Miền Trung viết lại hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng hóa phải viết lại hóa đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

B. ĐỔI TRẢ TRONG 15 NGÀY

Lưu ý: Không áp dụng với máy in, máy fax, máy chiếu, các thiết bị tiêu hao và các sản phẩm của Apple ( macbook , imac, ipad, iphone)
Điều kiện đổi mới:
– Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được,…
– Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
– Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm máy tính xách tay, PC nguyên chiếc sẽ được bảo hành theo quy định, chính sách chung của hãng, nhà phân phối. Đối với các linh kiện máy tính( Mainboard, Ram, CPU, HDD, VGA, màn hình, nguồn, thiết bị mạng…)

C. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI LINH KIỆN

– Điều kiện đổi:
+Hàng không xước, không rơi vỡ, không cháy nổ,…
+Hàng còn phải đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
+ Đủ hóa đơn (Nếu hóa đơn công ty phải hủy hóa đơn theo đúng quy định pháp luật)
+ Phiếu xuất báo giá kiêm biên bản bàn giao thiết bị.

D. ĐỔI MỚI ACBEL: 180 NGÀY
E. ĐỔI MỚI TP-LINK: 90 NGÀY
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHỐI DOANH NGHIỆP

– Bảo hành tại nơi sử dụng trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm về phần cứng do công ty Tin học Miền Trung cung cấp, trong bán kính 20km tính từ công ty Tin học Miền Trung (Ngoài bán kính 20km thì thỏa thuận giữa công ty Tin học Miền Trung và Quý khách hàng)
– Cho mượn sản phẩm dùng tạm trong thời gian chờ hàng bảo hành tại công ty.
– Nếu sản phẩm hết bảo hành Tin học Miền Trung sẽ qua kiểm tra và xác định lỗi cho khách hàng miễn phí.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH GAME NET

– Đổi trả tại nơi sử dụng trong bán kính 20km tính từ công ty Tin học Miền Trung (ngoài 20km thỏa thuận giữa công ty Tin học Miền Trung và khách hàng)
– Bảo hành sản phẩm tại nơi sử dụng trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm
– Cho mượn sản phẩm tương đương nếu sản phẩm lỗi phải cầm về bảo hành.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Bảo hành sản phẩm trung bình 7 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm bảo hành xong trước 7 ngày Tin học Miền Trung sẽ báo cho khách hàng, muộn hơn 7 ngày Tin học Miền Trung sẽ báo cho khách hàng thời gian cụ thể.
– Trong thời gian bảo hành Tin học Miền Trung sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm tương ứng để dùng trong thời gian chờ bảo hành (nếu có)
– Trong trường hợp sản phẩm quý khách gửi không có hàng để trả, Tin học Miền Trung trả sản phẩm tương đương, đổi sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận
– Nhận kiểm tra xác định lỗi miễn phí cho khách hàng không mua tại Tin học Miền Trung.

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CHỖ

– Miễn phí 20km đầu tính từ trung tâm bảo hành
– Quá 20km quý khách đàm phán với TTBH Tin học Miền Trung
– TTBH Tin học Miền Trung chỉ bảo hành phần cứng không bảo hành phần mềm và dữ liệu của khách hàng
– Trong thời gian lấy sản phẩm về bảo hành tại TTBH, khách hàng sẽ được mượn sản phẩm tương ứng để bảo hành nếu có.

STT Hình thức sử dụng dịch vụ Chi phí đi lại tới nơi sử dụng (NSD) của khách hàng
1 Bảo hành tại nơi sử dụng cho khối doanh nghiệp Miễn phí 1 năm đầu mua hàng.
2 Bảo hành tại nơi sử dụng cho khối Game Net Miễn phí trong thời gian còn bảo hành của sản phẩm
3 Hợp đồng bảo hành tại nơi sử dụng Chi phí thực hiện dịch vụ theo nội dung của hợp đồng dịch vụ
4 Bảo hành 1 năm Nếu quý khách mua phí dịch vụ trong 290k/năm sử dụng
5 Bảo hành 1 lần Nếu quý khách muốn bảo hành 1 lần tại nơi sử dụng, phí là 150k/lần bảo hành.
6 Nhận hàng và trả hàng bảo hành Nếu quý khách hàng muốn sử dụng nhận và trả hàng bảo hành tại nơi sử dụng, phí là 150/lần
7 Phát sinh Chi phí đi lại tới nơi NSD của KH


VI. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÁCH HÀNG TỈNH

– Áp dụng đổi trả và đổi mới theo chính sách bảo hành của sản phẩm.
– Khách hàng có thể chuyển Faxnhanh sản phẩm lỗi qua xe kháchhoặc đường bưu điện.
– Chi phí vận chuyển lượt đi khách hàng thanh toán, lượt ngược lại Tin học Miền Trung thanh toán.